Điều khoản sử dụng

1. Bản chất dịch vụ

Trợ lý BHXH là website cung cấp công cụ hỗ trợ tra cứu, tính toán, tham khảo thông tin, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ đọc dữ liệu từ ảnh và một số tiện ích liên quan đến BHXH, BHYT. Dịch vụ này không mặc nhiên thay thế ý kiến, xác nhận, quyết định hoặc kết luận chính thức của cơ quan BHXH, cơ quan nhà nước, cơ sở y tế, đơn vị sử dụng lao động hoặc tư vấn pháp lý/chuyên môn độc lập.

2. Điều kiện sử dụng

3. Nghĩa vụ rà soát kết quả

Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra và đối chiếu kết quả trước khi dùng vào hồ sơ thực tế, giao dịch, quyết định quyền lợi hoặc trao đổi với bên thứ ba. Sai sót trong dữ liệu đầu vào có thể dẫn đến sai lệch trong kết quả đầu ra.

4. Tính năng AI và OCR

Một số tính năng trên website có sử dụng dịch vụ AI/OCR từ bên thứ ba để xử lý câu hỏi hoặc trích xuất thông tin từ ảnh. Do đặc thù của công nghệ, nội dung tạo ra hoặc trích xuất có thể chưa đầy đủ, chưa chính xác hoàn toàn hoặc cần được người dùng tự xác minh lại trước khi sử dụng.

5. Thanh toán và kích hoạt dịch vụ

Nếu website cung cấp gói dịch vụ trả phí, việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua cổng thanh toán/dịch vụ thanh toán của bên thứ ba như PayOS/VietQR. Quyền truy cập hoặc tính năng tương ứng có thể chỉ được kích hoạt sau khi hệ thống xác nhận trạng thái thanh toán phù hợp.

Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi thanh toán. Trong trường hợp phát sinh lỗi hoặc tranh chấp, việc xử lý sẽ căn cứ vào dữ liệu giao dịch, trạng thái thanh toán và chính sách hỗ trợ áp dụng tại thời điểm đó.

6. Giới hạn trách nhiệm

7. Quyền điều chỉnh dịch vụ

Trợ lý BHXH có thể cập nhật, chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc thay đổi một phần nội dung, tính năng, cách thức vận hành, giá dịch vụ hoặc phạm vi hỗ trợ của website để phù hợp với nhu cầu vận hành, thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật.

8. Quyền sở hữu và sử dụng nội dung

Người dùng không được sao chép, khai thác lại, can thiệp trái phép, đảo ngược, phát tán hoặc sử dụng nội dung/tính năng của website theo cách gây thiệt hại cho hệ thống hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bên vận hành và các bên liên quan.

9. Chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập

Website có thể từ chối, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, vi phạm điều khoản, gây rủi ro cho hệ thống hoặc có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

10. Liên hệ và xử lý phản ánh

Nếu bạn phát hiện sai sót, gặp vấn đề trong quá trình sử dụng hoặc có tranh chấp liên quan đến dữ liệu/kết quả/giao dịch, vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ được công bố trên website và cung cấp thông tin cần thiết để được xem xét.